FOIR AUX QUESTIONS
Vos questions, nos réponses.
Nos services de conciergerie
Quels types de services proposez-vous ?
Nous proposons une gamme complète de services de conciergerie pour simplifier la gestion de vos biens immobiliers, qu’ils soient destinés à la location saisonnière ou de courte durée. Nos services incluent la gestion complète, le check-in/check-out, l’entretien régulier, la maintenance préventive, la création d’annonces optimisées, et bien d’autres options sur mesure pour répondre à vos besoins.
Qu’est-ce que la gestion complète inclut ?
La gestion complète regroupe tous les services essentiels pour la location saisonnière sans souci. Cela inclut :
- La création d’annonces professionnelles avec photos de qualité,
- La gestion des réservations et des calendriers,
- L’accueil des voyageurs (check-in/check-out),
- L’entretien du logement entre chaque séjour,
- Le suivi et la maintenance pour s’assurer que tout est parfait,
- Une communication continue avec les locataires et propriétaires.
En d’autres termes, nous nous occupons de tout, du début à la fin !
Quels sont les avantages de confier mon bien à votre conciergerie ?
En confiant votre bien à notre conciergerie, vous bénéficiez de nombreux avantages :
- Gain de temps : Nous gérons tout pour vous. Vous pouvez profiter de vos revenus sans effort.
- Augmentation des réservations : Grâce à des annonces optimisées et une gestion professionnelle, votre bien sera plus attractif.
- Satisfaction des locataires : Un service impeccable garantit des avis positifs et fidélise vos locataires.
- Entretien optimal : Nous assurons le ménage, la maintenance et la vérification régulière de votre logement.
- Tranquillité d’esprit : Votre bien est entre les mains de professionnels.
Comment fonctionne le service de check-in/check-out ?
Chez Valens, nous simplifions et sécurisons le processus d’arrivée et de départ grâce à l’utilisation de boîtes à clés sécurisées. Voici comment cela fonctionne :
Installation de la boîte à clés
Une boîte à clés sécurisée est installée sur place. Elle permet aux locataires d’accéder facilement au logement, même en cas d’arrivée tardive ou d’imprévus.Check-in autonome
Avant leur arrivée, les locataires reçoivent des instructions détaillées, y compris un code unique pour ouvrir la boîte à clés. Cela leur permet de récupérer les clés à leur convenance, sans nécessiter la présence d’une personne sur place.Support personnalisé à distance
Bien que le check-in soit autonome, nous restons disponibles 24/7 pour répondre à toute question ou résoudre un éventuel problème pendant l’arrivée.Check-out simplifié
Lors du départ, les locataires remettent simplement les clés dans la boîte à clés. Notre équipe s’occupe ensuite de vérifier l’état du logement et de préparer le bien pour les prochains visiteurs.
Proposez-vous des services d’entretien régulier ?
Oui, nous offrons des services d’entretien régulier pour maintenir votre logement dans un état impeccable. Cela inclut :
- Le ménage approfondi après chaque séjour,
- L’entretien des équipements pour éviter toute dégradation,
- La vérification des installations pour anticiper les besoins de maintenance.
Nous proposons également un service de maintenance préventive pour les réparations mineures et l’entretien général de votre bien.
Pour en savoir plus sur nos services de conciergerie, découvrez tous les détails sur notre page dédiée aux services Valens.
Pour les propriétaires
Vous souhaitez en savoir plus ou démarrer avec nous ? Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder à notre page de contact et nous envoyer un message ou prendre rendez-vous !
Comment puis-je commencer à travailler avec vous ?
C’est simple ! Vous pouvez prendre rendez-vous directement via notre calendrier en ligne (Calendly), nous laisser un message via le formulaire de contact sur notre site, ou encore nous contacter par téléphone ou email. Nous organiserons ensuite un rendez-vous pour évaluer vos besoins et visiter votre bien. Une fois le contrat signé, nous prenons tout en charge pour lancer votre projet rapidement.
Quels types de biens prenez-vous en charge ?
Nous gérons tous types de biens, que ce soit des studios, des appartements, des maisons ou des propriétés de luxe. Chaque bien est étudié pour garantir qu’il correspond aux standards de la location saisonnière et pour offrir une expérience de qualité aux locataires. !
Quel est le pourcentage de commission pour la gestion complète ?
Pour la gestion complète, notre commission se situe entre 18 % et 24 % TTC des revenus locatifs, en fonction de la taille et des spécificités du bien. Ce tarif inclut tous les services nécessaires à la gestion optimale de votre propriété.
Dois-je m’occuper du ménage ou de la maintenance ?
Avec Valens Conciergerie, vous n’avez à vous occuper ni du ménage, ni de la maintenance. Nous gérons tout pour vous.
Ménage
- Nous effectuons un nettoyage complet du logement après chaque départ, y compris la gestion du linge de maison (draps, serviettes, etc.).
- Le coût du ménage et du linge est directement réglé par les locataires lors de leur réservation, vous n’avez donc rien à gérer.
Maintenance
- En cas de problème nécessitant une réparation ou une intervention, nous nous en occupons intégralement : diagnostic, coordination des professionnels et suivi des travaux.
- Les coûts des réparations ou interventions sont remboursés par le propriétaire, mais nous faisons le nécessaire pour que tout soit réglé rapidement et efficacement.
Avec Valens, vous bénéficiez d’une gestion simplifiée et sans souci pour votre bien locatif.
Comment garantissez-vous la sécurité de mon logement ?
Nous avons un processus strict de sélection des locataires, incluant la vérification des profils et des avis. De plus, nous effectuons des inspections rigoureuses avant et après chaque séjour pour garantir que tout est en ordre.
Comment optimisez-vous les réservations pour maximiser mes revenus ?
Nous utilisons des outils avancés pour ajuster les tarifs en fonction de la demande, des événements locaux et des saisons. Nous rédigeons également des annonces attractives et les publions sur plusieurs plateformes pour maximiser la visibilité et les réservations.
Pour les locataires
Quels sont les services proposés aux locataires pendant leur séjour ?
Chez Valens, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de séjour exceptionnelle aux locataires. Voici les services dont ils peuvent bénéficier :
Support 24/7
- Une assistance disponible à tout moment pour répondre à leurs questions ou résoudre tout imprévu.
Maintenance rapide
- En cas de problème dans le logement (exemple : panne ou souci technique), nous intervenons rapidement pour assurer leur confort.
Services de nettoyage
- Si les locataires le souhaitent, ils peuvent demander un service de ménage supplémentaire pendant leur séjour (en supplément).
Ces services visent à garantir confort, tranquillité et satisfaction tout au long du séjour des locataires.
Comment se déroule mon arrivée dans le logement ?
otre arrivée est simple et fluide. Nous privilégions l’utilisation de boîtes à clés sécurisées pour vous permettre une entrée autonome à votre convenance. Vous recevrez toutes les informations nécessaires à l’avance, incluant les instructions détaillées pour accéder au logement. En cas de besoin, notre équipe reste disponible pour vous assister et répondre à vos questions à tout moment.
Qui puis-je contacter si j’ai un problème durant mon séjour ?
Pour toute question ou problème, vous pouvez nous joindre via notre numéro d’assistance 24/7 ou par email. Nous sommes disponibles pour vous aider rapidement et efficacement.
Puis-je prolonger mon séjour ou modifier mes dates de réservation ?
Oui, sous réserve de disponibilité du logement, vous pouvez prolonger votre séjour ou modifier vos dates. Contactez-nous dès que possible pour que nous puissions vous aider à ajuster votre réservation.
Découvrez tous les services disponibles pour rendre votre séjour encore plus agréable en cliquant sur le bouton ci-dessous !
Tarifs et paiements
Pour découvrir tous nos tarifs détaillés et choisir les options qui vous conviennent, cliquez sur le bouton ci-dessous !
Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir ?
Les seuls frais supplémentaires pour les locataires sont liés au forfait ménage et linge, qui est inclus au moment de leur réservation.
Ce forfait couvre :
- Le nettoyage complet du logement après leur départ.
- La gestion du linge de maison (draps, serviettes, etc.).
Les tarifs sont clairs et transparents :
- Ménage : Calculé en fonction de la superficie du bien.
- Linge : 10 € pour 1-2 lits, 15 € pour 3 lits, et 20 € pour 4 lits.
Ces frais sont réglés directement par les locataires, assurant une transparence totale pour les propriétaires et un logement impeccable pour chaque nouvel arrivant.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire, et certaines plateformes de paiement en ligne. Les détails spécifiques vous seront communiqués lors de votre réservation ou sur demande.
Proposez-vous des options personnalisées en fonction des besoins ?
Oui, absolument ! Nous savons que chaque client a des attentes spécifiques. Que ce soit pour des services sur mesure ou des formules adaptées, nous sommes à votre écoute pour créer une solution qui vous convient parfaitement.
Comment Valens est-il rémunéré ?
Valens est rémunéré à la fin de chaque mois, en fonction des revenus locatifs générés par votre bien. Nous prélevons un pourcentage compris entre 18 % et 24 % TTC, en fonction de la taille du bien, de sa localisation et du volume des réservations.
Ce paiement couvre l’intégralité de nos services de gestion, incluant :
- La gestion des réservations et la communication avec les locataires.
- L’accueil (check-in/check-out) et l’entretien du logement.
- L’optimisation des annonces pour maximiser vos revenus.
Ce modèle de rémunération vous permet de bénéficier de nos services tout en facilitant la gestion des paiements mensuels.
Zones d’intervention
Dans quelles villes ou régions intervenez-vous ?
Valens intervient principalement dans la région de Meaux (77) et ses alentours, y compris dans les villes autour de Disney. Nous couvrons un large rayon pour offrir nos services de conciergerie, gestion et entretien, et nous nous efforçons de répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
Prenez-vous en charge les logements situés en dehors de Meaux (77) ?
Oui, nous prenons en charge les logements situés en dehors de Meaux, sous réserve de la zone géographique et des services demandés. N’hésitez pas à nous contacter pour vérifier si nous pouvons intervenir dans votre localité.
Est-il possible d'étendre vos services à une nouvelle zone ?
Nous sommes ouverts à l’idée d’étendre nos services à de nouvelles zones, selon la demande et la faisabilité. Si vous êtes intéressé par une extension de notre zone d’intervention, contactez-nous et nous étudierons votre demande pour voir si nous pouvons répondre à vos besoins.
Si vous souhaitez savoir si nous intervenons dans votre ville ou région, contactez-nous dès maintenant !
Réservation et communication
Pour toute question ou demande urgente, contactez-nous directement en cliquant ici.
Comment puis-je réserver vos services ?
Vous pouvez réserver nos services directement via notre site web en remplissant le formulaire de demande. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par email pour toute réservation ou question spécifique.
En combien de temps puis-je recevoir une réponse après ma demande ?
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 24 heures, du lundi au vendredi. Pour toute demande urgente, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Est-il possible de modifier ou d’annuler une prestation réservée ?
Oui, il est possible de modifier ou d’annuler une prestation sous réserve de respecter un préavis de 48 heures avant la date de la prestation. Passé ce délai, des frais d’annulation peuvent s’appliquer.
Comment puis-je vous contacter pour une demande urgente ?
Pour toute demande urgente, nous vous recommandons de nous contacter par téléphone au 06 03 66 28 61, ou par email à sidney.fourn@conciergerie-valens.com, en précisant « demande urgente » dans l’objet de votre message pour une prise en charge prioritaire.